|
工作地点： 北京市
工作经验 1-2年
学历 大专以上
语言要求 英语 一般
简历语言 中文/英文
岗位要求：
1、专科以上学历，普通话标准流利，口齿清晰，思维敏捷，有亲和力；
2、有耐心，善于沟通，有良好心理素质，细致，有团队合作精神,学习能力强;
3、具有良好的顾客服务意识和团队精神，有良好的沟通技巧及对答能力；为人诚实、待人礼貌周到；
4、熟悉一般计算机基础操作，熟悉操作常用的办公软件，中文录入速度较快,每分钟不低于20字；
5、工作态度积极主动，并能承受一定的工作压力；
6、了解呼叫中心，有客服工作经验者优先。
职位描述：
1、 负责及时为客户提供专业咨询，介绍公司产品及订购相关信息，处理客户投诉；
2、 负责记录相关数据，并及时汇总数据，定期上报；
3、 负责通过有效引导，达成有效订单，落实安格德健康网订单情况，并转配送协调岗员工；
4、 负责及时有效总结话术，根据实际提出合理的改进建议，协助直营经理完善订购流程及话术；
4、负责管理客户资料，及时更新，并收集、汇报客户反馈意见与建议，督办解决；
5、负责所管辖的重要公文、协议、档案、计划、销售数据、客户资料等资源的安全与保密。
|
